Публичный договор (оферта) на оказание услуг провайдера

Утверждено Приказом Директора ООО «ДОН АПЕКС» От «31»октября 2013 г. №31/10/13-1

Общество с ограниченной ответственностью «ДОН АПЕКС» (код ЕГРПОУ 23420213), являющееся плательщиком упрощенного налога II группы, в лице директора Шейко Д.Ю., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Провайдер», предоставляет услуги указанные в настоящем договоре физическому лицу, которое приняло изложенные ниже условия и оплатило услуги Провайдера, именуемое в дальнейшем «Абонент».

Приведенная ниже информация является официальным предложением (публичной офертой) любому физическому лицу заключить договор на оказание услуг провайдера. Указанный договор является публичным, т.е. согласно Гражданского кодекса – его условия одинаковы для всех потребителей.

Определение терминов применяемых в договоре.

Абонент – физическое лицо, потребитель телекоммуникационных услуг, с которым заключен договор о предоставлении таких услуг при выделении для этих целей уникального кода идентификации.

Абонентская плата/тариф — фиксированная сумма средств, которая подлежит ежемесячной оплате Абонентом за предоставленные Провайдером услуги, оказанные в соответствии с выбранным тарифным планом.

Заявление – письменный документ, посредством которого Абонент декларирует свое намерение получать услуги Провайдера, указывает выбранный тарифный план, принимает условия настоящего договора и сообщает свои персональные данные необходимые для Регистрации.

Интернет – всемирная информационная система общего доступа, которая логически связана глобальным адресным пространством и базируется на Интернет–протоколе, определенном международными стандартами.

Лицевой счет – совокупность данных в учетной системе Провайдера, которая позволяет вести учет операций, связанных с оказанием Абоненту услуг по настоящему договору.

Личный кабинет – раздел сайта http://donapex.net созданный персонально для каждого Абонента, содержащий индивидуальную информацию о подключенном тарифном плане, объеме получаемых услуг, состоянии лицевого счета и пр. Доступ к личному кабинету открыт только Абоненту, на основании его идентификаторов доступа – логина и пароля.

Провайдер – общество с ограниченной ответственностью «ДОН АПЕКС»

Расчетный период – период времени (месяц, квартал, полугодие) за который производится оплата услуги.

Регистрация – выполнение Провайдером действий по внесению в свою учетную систему персональных данных абонента с выдачей идентификаторов доступа (логин, пароль, номер лицевого счета).

Тарифный план – совокупность услуг, предложенных Абоненту Провайдером, относительно их перечня, стоимости, условий, объема и условий предоставления.

Телекоммуникационная карточка – средство, которое предоставляет Абоненту возможность доступа к заранее определенному перечню и/или объему услуг Провайдера и может использоваться как платежное средство для оплаты услуг Провайдера.

Телекоммуникационная сеть – комплекс технических средств телекоммуникаций и сооружений, предназначенных для маршрутизации, коммутации, передачи и / или приема знаков, сигналов, письменного текста, изображений и звуков и т.д., элементы которого принадлежат Провайдеру на праве собственности либо праве временного пользования.

Терминал оплаты – аппаратно-программный комплекс, обеспечивающий приём платежей от Абонентов в режиме самообслуживания.

Трафик – нагрузка, создаваемая потоком вызовов, сообщений и (или) сигналов, поступающих на средства телекоммуникаций.

Программная услуга – формирование пакетов программ и обеспечение абонентов возможностью их просмотра на договорных условиях.

Иные термины договора, определения которых нет в данном разделе, трактуются в соответствии с «Законом о телекоммуникациях»

1. Предмет Договора.

1.1. Провайдер обязуется предоставлять Абоненту комплексную платную услугу (одним пакетом), состоящую из постоянного доступа ко всемирной сети Интернет (основная услуга) и Программной услуги, предоставляемой согласно Закона «О телевидении и радиовещании», или одну из этих услуг отдельно, а также, по заявке Абонента предоставлять услуги дополнительного сервиса, а Абонент обязуется принять и оплатить предоставленные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Определения, применяемые в настоящем Договоре, права и обязанности Сторон, в части предоставления основной услуги, указаны Законом «О телекоммуникациях» (в дальнейшем — Закон), а также в «Правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг по передаче данных на территории Донецкой Народной Республики» (в дальнейшем — Правила).

1.3. Настоящий договор может быть заключен только при условии наличия технической возможности у Провайдера подключить концевое оборудование Абонента к своей телекоммуникационной сети, которое обусловлено физическим расположением концевого оборудования Абонента и развитием сети Провайдера.

1.4. Заключением данного Договора со стороны Абонента, т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех Приложений к нему, являющихся неотъемлемой частью Договора, является осуществление Абонентом перечисленных далее по тексту действий:

  • подписание Абонентом заявления на регистрацию, на основании которого Провайдер осуществляет Регистрацию Абонента;
  • пополнение Абонентом собственного Лицевого счета;
  • оплаты за подключение к Телекоммуникационной сети Провайдера.

2. Условия предоставления услуг.

2.1. Основная услуга предоставляется Абоненту на уровне показателей качества и/или других технических параметров предоставления телекоммуникационных услуг доступа к Интернет, установленных соответствующими нормативно-правовыми актами в сфере телекоммуникаций.

2.2. Основная услуга предоставляется по 24-часовой схеме предоставления услуги: «семь дней в неделю» и ее предоставление начинается после заключения настоящего Договора.

2.3. Абонент дает свое согласие на хранение Провайдером информации о его фамилии, имени и отчестве, ИНН, адресе и номере телефона, а так же других данных Абонента, с целью выполнения условий настоящего Договора.

2.4. Технические характеристики основной услуги (скорость и объемы передачи информации), характеристики программной услуги (размер абонентской платы, перечень телевизионных программ (передач), тип пакета) определяются в Приложении №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.5. Прекращение предоставления услуг, восстановление их предоставления, осуществляется Провайдером в случаях, установленных настоящим Договором и/или текущим законодательством, а также в связи с:

2.5.1. заявлением Абонента;

2.5.2. задолженностью Абонента за полученные услуги или в связи с окончанием средств за предоплаченные услуги;

2.5.3. проведением Провайдером профилактических, ремонтных или других работ на телекоммуникационной сети;

2.5.4. нарушением Абонентом требований настоящего Договора и/или законодательства относительно эксплуатации концевого оборудования со стороны Абонента.

2.6. Порядок и сроки рассмотрения заявлений и жалоб Абонента устанавливаются Законом «Об обращениях граждан».

3. Права и обязанности Провайдера.

3.1. Провайдер имеет право:

3.1.1. Прекратить в установленном порядке предоставление услуг в случае, если Абонент не уплатил абонентскую плату в сроки и в размерах, которые установлены настоящим Договором.

3.1.2. Сократить перечень или прекратить предоставление услуг в соответствии с законодательством и/или условиям настоящего Договора.

3.1.3. Не подключать и/или отключить подключенное к телекоммуникационной сети концевое оборудование Абонента в случае отсутствия документов о подтверждении его соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций, а также в других случаях, определенных законодательством.

3.1.4. Проводить профилактические мероприятия и модернизацию собственной телекоммуникационной сети, с временным прекращением предоставления услуг на срок до 24-х часов в месяц, без выплаты компенсации Абоненту или осуществлении перерасчета абонентской платы.

3.1.5. В случае, если прекращение предоставления услуг было осуществлено путем отключения концевого оборудования Абонента от телекоммуникационной сети, повторное подключение Абонента осуществляется после представления Абонентом Провайдеру письменного заявления, полного погашения задолженности и оплаты аванса за повторное подключение согласно расценок Провайдера.

3.1.6. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Абонентом обязательств по этому Договору, расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

3.1.7. Изменить характеристики основной и программной услуги в порядке, установленном этим Договором.

3.1.8. Пересмотреть стоимость предоставляемых услуг, и условия настоящего Договора, исходя из изменений: в законодательстве; рыночной конъюнктуры; инфляционных процессов; тарифов и сборов Минсвязи или иных государственных структур и органов связи; индекса цен; а также введения иных обязательных платежей, распространяемых на сеть Интернет и/или Программную услугу.

3.1.9. В соответствии с письменным заявлением Абонента приостановить предоставление ему Услуги по Договору на срок указанный в заявлении, но не более одного календарного года.

3.1.10. На период действия Договора, а также на период до истечения срока исковой давности, по обязательствам, вытекающим из Договора, Абонент добровольно выражает свое согласие на обработку Провайдером следующих персональных данных об Абоненте: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, ИНН, контактный телефон и иные сведения, позволяющие идентифицировать Абонента или его оборудование, в частности: адрес места установки оборудования Абонента для доступа в сеть Интернет. Ввиду указанного выше, Провайдер имеет право предоставить информацию об Абоненте соответствующим учреждениям или организациям в случаях, предусмотренных действующим законодательством.

3.1.11. Провайдер также имеет другие права, предусмотренные законодательством, условиями настоящего Договора, статьей 28 Закона и статьей 11 Правил.

3.2. Провайдер обязан:

3.2.1. Информировать Абонента на его запрос о перечне сертифицированного абонентского оборудования, которое можно подключать к телекоммуникационной сети общего пользования.

3.2.2. Предупредить Абонента о прекращении предоставления основной услуги, отключении его концевого оборудования в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством, в том числе и в случае неуплаты задолженности.

3.2.3. Информировать Абонента о сроке, при наступлении которого может быть прекращено предоставление услуг, на которые не начисляется ежемесячная плата и которые требуют постоянного использования ресурсов телекоммуникационных сетей, если абонент не пользовался этими услугами.

3.2.4. Вести учет объема и стоимости предоставленных услуг по каждому виду отдельно.

3.2.5. Предоставлять основную услугу по установленным показателям качества в соответствии со стандартами и другими нормативными документами и условиями договора.

3.2.6. Направлять своих работников на вызов Абонента для устранения повреждений абонентской линии, выполнения иных работ, с обязательным наличием удостоверения с фотокарточкой, скрепленного печатью, с обязательством предъявлять удостоверение Абоненту. Указанные повреждения Провайдер устраняет в установленные Законом и Правилами сроки. В случае, если устранение повреждений требует большего времени, по причине технической сложности ремонта, то срок ремонтных работ может быть продлен Провайдером на более продолжительное время.

3.2.7. Проводить в соответствии с законодательством мероприятия по обеспечению защиты информации, которая передается телекоммуникационными сетями, конфиденциальности информации об Абоненте и услугах, которые он получил или заказывал.

3.2.8. Предоставлять Услугу в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранного Абонентом тарифного плана. Услуга предоставляется при условии совместимости оборудования Провайдера с оборудованием Абонента и программным обеспечением оборудования Абонента.

3.2.9. Оказывать Абоненту указанную выше Услугу непрерывно (за исключением времени устранения внезапных отказов телекоммуникационной сети Провайдера, либо сторонних организаций, проведения плановых профилактических и ремонтных работ, а также аварий, повлекших невозможность оказания Услуги).

3.2.10. В соответствии с письменным заявлением Абонента приостановить предоставление ему Услуги по Договору на срок указанный в заявлении, но не более одного календарного года.

3.2.11. Вести «журнал регистрации заявок Абонентов» на выполнение ремонтно-восстановительных работ.

3.2.12. Опубликовывать на своем сайте (http://donapex.net) тарифы на услуги, которые устанавливаются самим Провайдером, не позже семи дней до начала их действия.

3.2.13. Уведомлять Абонента о временном прекращении предоставления Услуги или снижения до недопустимых значений показателей качества Услуги в связи с повреждением телекоммуникационных сетей, отсутствием трафика верхнего уровня сети Интернет, если есть основания считать, что вышеуказанные обстоятельства не будут устранены в течение одних суток, путем размещения информации на сайте http://donapex.net или по электронной почте.

3.2.14. Уведомлять Абонента о выполнении капитальных, профилактических или других работ, которые могут привести к временному сокращению перечня услуг или прекращения их предоставления (не позже чем за десять рабочих дней до начала их выполнения) путем размещения информации на сайте http://donapex.net или по электронной почте.

3.2.15. Провайдер имеет также другие обязанности, предусмотренные законодательством, определенные условиями настоящего Договора, Законом, Правилами.

4. Права и обязанности Абонента.

4.1. Абонент имеет право:

4.1.1. Досрочно расторгнуть настоящий Договор по письменному требованию, при условии уведомления им Провайдера за 30 календарных дней до даты расторжения.

4.1.2. Не оплачивать абонентскую плату за все время повреждения (аварии) телекоммуникационной сети Провайдера, которое привело к прекращению предоставления услуг, в случае нарушения Провайдером установленных настоящим Договором сроков устранения повреждений (аварии), которые возникли не по вине потребителя.

4.1.3. На своевременное получение заказанных услуг установленного качества.

4.1.4. На безвозмездное получение от Провайдер сведений о полученных услугах, выставленных счетах на услуги, а также на круглосуточную консультационную поддержку Провайдера по вопросам, которые непосредственно связаны с выполнением условий настоящего Договора.

4.1.5. На ограничение Провайдером доступа Абонента к услугам на основании его заявления при наличии технических возможностей у Провайдера.

4.1.6. На возвращение Провайдером неиспользованной части средств, в случае отказа от предварительно оплаченных услуг согласно Договора, в случаях и в порядке, определенных законодательством.

4.1.7. На отказ от основной услуги в порядке, установленном договором.

4.1.8. На безвозмездное изъятие по его письменному заявлению, сведений о нем, полностью или частично, из электронных версий базы данных информационно-справочной службы Провайдера.

4.1.9. На переоформление Договора на имя одного из членов своей семьи, в соответствии с порядком, установленном законодательством.

4.1.10. Обжаловать неправомерные действия Провайдера в соответствии с законодательством.

4.1.11. На смену типа выбранного пакета услуг на основании письменного заявления либо путем смены тарифа в Личном кабинете. Изменение пакета услуг осуществляется Провайдером в следующем Расчетном периоде, после предоставления заявления, при условии отсутствия задолженности перед Провайдером.

4.1.12. В соответствии с письменным заявлением Абонента приостановить оказание услуг по Договору на срок указанный в заявлении, но не более одного календарного года.

4.1.13. Использовать средства криптографии при передаче и/или приеме данных, которые он считает конфиденциальными.

4.1.14. На свободный доступ к предоставляемой Провайдером Услуге, при наличии технической возможности.

4.1.15. Абонент имеет другие права, определенные условиями настоящего Договора, Законом, Правилами.

4.2. Абонент обязан:

4.2.1. Оплачивать заказанные услуги в размерах и в сроки, установленные настоящим Договором.

4.2.2. Уведомить в месячный срок Провайдера об изменении своих персональных данных, предусмотренных Договором.

4.2.3. Не допускать подключения концевого оборудования, которое не имеет сертификата соответствия.

4.2.4. Не допускать использования концевого оборудования для совершения противоправных действий или действий, которые противоречат интересам Провайдера, национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка.

4.2.5. Не допускать использования на коммерческой основе концевого оборудования и абонентской линии для предоставления основной услуги третьим лицам.

4.2.6. Удерживать в исправном состоянии концевое оборудование и абонентскую линию в пределах частного жилого дома, квартиры, помещения, приусадебного участка.

4.2.7. Сообщить, в том числе письменно, на запрос Провайдера о типе концевого оборудования, которое используется для получения услуг.

4.2.8. Не использовать программы, которые предоставляются Провайдером в составе Программной услуги, в коммерческих целях. Не осуществлять действий по их ретрансляции третьим лицам, не осуществлять их запись на материальные носители и не предоставлять доступ к сигналу третьим лицам с использованием сети Интернет.

4.2.9. Обеспечить представителям Провайдера доступ к участку сети от концевого оборудования Абонента к распределительной точке присоединения к телекоммуникационной сети, в случае проведения ремонтных или профилактических работ на телекоммуникационной сети, при проведении проверки качества услуг, а также в случае получения от Абонента заявки о прекращении предоставления услуг или ухудшение их качества.

4.2.10. Сохранять расчетные документы, которые подтверждают факт оплаты услуг по этому Договору на протяжении 3 лет со дня осуществления соответствующего платежа и предоставлять по требованию Провайдера указанные документы для ознакомления.

4.2.11. Ознакомиться и выполнять требования, которые установлены настоящим Договором, Законом, Правилами.

4.2.12. До момента подключения к Телекоммуникационной сети Провайдера ознакомиться с условиями данного Договора и его приложениями, которые опубликованы на сайте Провайдера по адресу: http://donapex.net .

4.2.13. Для подключения к Телекоммуникационной сети Провайдера предоставить для регистрации свои персональные данные, а именно: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, ИНН, контактный телефон и иные сведения, позволяющие идентифицировать Абонента и его оборудование, в частности: адрес места установки концевого оборудования Абонента для доступа к Услугам Провайдера.

4.2.14. Выполнять условия настоящего договора, в том числе своевременно оплачивать Услугу, предоставляемую Провайдером в порядке и сроки, предусмотренные Договором согласно выбранного тарифного плана.

4.2.15. Проверять информацию, касающуюся предоставляемой ему Услуги в соответствии с Договором, не реже одного раза в семь дней, в т.ч. контролировать состояние своего лицевого счета путем обращения на сайт http://donapex.net .

4.2.16. Соблюдать нормы действующего законодательства и нормы международного права об информации, ее передаче и защите. Не использовать предоставляемые ему в рамках Договора услуги для распространения запрещенной и противоречащей действующему законодательству информации, а также информации, которая прямо или косвенно противоречит общепринятым или регламентированным правилам общения и общественным моральным нормам поведения, нести ответственность за ее содержание.

4.2.17. Не использовать Услугу с целью несанкционированного доступа к компьютерам пользователей сети Интернет, а также к компьютерам и оборудованию Провайдера. Не заниматься рассылкой нежелательной корреспонденции, получение которой доставляет беспокойство пользователям сети Интернет.

4.2.18. Не производить действий, которые могут: привести к остановке (перегрузке, сбоям, ухудшению) работы сети Интернет (например: взлом, распространение вирусов, всевозможные атаки и т.д.), создавать угрозу для безопасности эксплуатации телекоммуникационных сетей, поддержки целостности и взаимодействия между сетями, защиты информационной безопасности сетей телекоммуникаций, усложнять или делать невозможным предоставление Услуги другим Абонентам. В случае умышленного или неумышленного вмешательства в работу сети Интернет, повлекшего ухудшение качества предоставляемой ему Услуги, уничтожение информации иных абонентов, возместить все причиненные таким вмешательством убытки.

4.2.19. Обеспечивать конфиденциальность присвоенных ему идентификаторов доступа, используемых для авторизации доступа к сети интернет (логин, пароль), не передавать их другим лицам.

4.2.20. Не допускать использование на коммерческой основе концевого оборудования и телекоммуникационной сети для предоставления услуг третьим лицам, либо использования для осуществления любого рода хозяйственной деятельности (в т.ч. использование Услуги частными предпринимателями, нотариусами, адвокатами и т.д.). В случае нарушения данного пункта Договора с Провайдера снимается вся ответственность за ущерб, убытки (в т.ч. неполученную прибыль) указанных выше лиц.

4.2.21. Абонент имеет также другие обязанности, определенные законодательством, настоящим Договором, статьей 33 Закона и статьей 32 Правил.

5. Условия и порядок оплаты услуг.

5.1. За предоставление любой из услуг указанных в п. 1.1. настоящего договора, Абонент обязан ежемесячно оплачивать Провайдеру денежные средства в фиксированной сумме (абонентскую плату/тариф) авансом, а также оплачивать предоставление услуг дополнительного сервиса, в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.2. Оплата Услуги осуществляется Абонентом методом 100% предоплаты стоимости Услуги за расчетный период любым приемлемым для него способом из приведенных ниже:

— в безналичном порядке, путем перечисления (внесения) денежных средств на текущий счет Провайдера;

— при помощи Терминалов оплаты, перечень которых опубликован на сайте http://donapex.net;

5.3. В случае изменения Провайдером размера абонентской платы, Абонент начинает оплачивать абонентскую плату по новым тарифам с момента их установления Провайдером, но не ранее окончания предоплаченного им расчетного периода. Если новые тарифы вступают в силу в день авансовой оплаты, то Абонент должен оплачивать услуги Провайдера с учетом изменений тарифов.

5.4. Провайдер обеспечивает доведение до Абонента информации об изменении размера абонентской платы и дате вступления в силу новых тарифов, путем опубликования сообщения на странице Провайдера http://donapex.net и/или размещения сообщения в местах приема Провайдером Абонентов и/или направления сообщения по почте или по электронной почте.

5.4.1. Провайдер обязан проинформировать Абонента об указанных изменениях за 7 дней до их вступления в силу. Абонент считается проинформированным об изменениях размера абонентской платы с момента получения уведомления от Провайдера любым из указанных в п.5.4. настоящего Договора способов.

5.5. В случае, если Абонент не согласен с новым размером абонентской платы, он имеет право расторгнуть настоящий Договор, направив Провайдеру письменное заявление о разрыве Договора в течение 7 дней с момента уведомления об изменении тарифов. В этом случае Абонент имеет право оплачивать Провайдеру абонентскую плату по старому тарифу до момента разрыва Договора.

5.6. Если в течение 7 дней, после уведомления об изменении тарифов, Абонент не обратился с заявлением о разрыве Договора, считается, что своим молчанием Абонент выражает согласие с новым размером абонентской платы и принимает на себя обязательства оплачивать Провайдеру абонентскую плату с той даты и в том размере, которые указаны в сообщениях Провайдера.

5.6.1. Согласно положениям Гражданского кодекса такое молчание Абонента выражает его волеизъявление по предоставлению согласия на изменение характеристик основной и программной услуг, в части принятия нового размера абонентской платы, указанного в сообщении Провайдера, и в понимании Закона «О телевидении и радиовещании» является официальным согласием абонента на такие изменения.

5.6.2. В этом случае сообщение, которое опубликовано Провайдером, является неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.7. Предоставление услуг дополнительного сервиса осуществляется по отдельной заявке Абонента, при условии осуществления предоплаты Провайдеру, в соответствии с расценками, которые действовали в момент обращения Абонента.

5.8. Прекращение предоставления услуги по вине Абонента не освобождает последнего от выполнения денежных обязательств по этому Договору.

5.9. Приостановление предоставления Услуги Провайдером по заявлению Абонента является платным, Услуга предоставляется не более двух раз в течение одного календарного месяца.

5.10. При отсутствии оплаты Услуги в течении шести месяцев со дня истечения последнего оплаченного расчетного периода, Провайдер имеет право прекратить действие Договора без предварительного уведомления Абонента. За повторное подключение Абонент обязан произвести оплату в соответствии с выбранным тарифным планом.

5.11. В силу постоянного совершенствования технологии оказания услуг, Провайдер вправе соответственно изменять условия Договора и Приложений к нему, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте http://donapex.net не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу. При этом Провайдер гарантирует и подтверждает, что настоящая редакция Договора является действительной с момента ее утверждения Провайдером. Дата утверждения указана в верхнем правом углу первой страницы Договора.

6. Ответственность сторон.

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность согласно действующего законодательства.

6.2. Стороны освобождаются полностью или частично от выполнения своих обязательств, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, а именно: войны, военных действий, стихийных бедствий, пожаров, решений органов государственной власти, аннулирования лицензии, которая предоставляет право Провайдеру предоставлять программную услугу, а также в других случаях, которые делают невозможным дальнейшего выполнения Сторонами условий настоящего Договора.

6.3. Провайдер не несет ответственности в случае:

6.3.1. Неисправности или несоответствия технического состояния концевого оборудования Абонента, или нарушения работы его программного обеспечения.

6.3.2. Прекращения предоставления права просмотра программы, в связи с запретом или не предоставлением правообладателем Провайдеру права использования этой программы, путем ее ретрансляции Абоненту.

6.3.3. Отсутствия или наличия передающего сигнала низкого качества, не по вине Провайдера в том числе, но не исключительно, в связи с помехами во время ретрансляции сигнала телепрограмм, которые возникли по вине телевизионного передающего центра, спутниковых систем.

6.3.4. Возникновение других обстоятельств, предусмотренных Законом, Правилами.

6.4. В случае задержки внесения абонентской платы по этому Договору Абонент обязан уплатить Провайдеру сумму долга с учетом установленного индекса инфляции за все время просрочки, а также 15 процентов годовых от просроченной суммы в соответствии Гражданского кодекса.

6.5. Абонент несет ответственность и риски за использование информационных ресурсов Интернет.

6.6. Абонент несет полную ответственность за последствия передачи (разглашения) третьим лицам своих идентификаторов доступа – логина и пароля.

6.7. Провайдер не несет ответственности за действия третьих лиц осуществленные с использованием логина и пароля Абонента. Изменение тарифного плана, осуществленное в личном кабинете Абонента, под его логином, считаются осуществленным Абонентом лично и осознанно.

6.8. Абонент самостоятельно отвечает за содержание и объем информации, передаваемой им или третьими лицами с помощью технических средств Провайдера по сети Интернет, ее достоверность и правомерность распространения.

6.9. Абонент самостоятельно отвечает за вред, причиненный его действиями (лично или другими лицами под его сетевыми реквизитами) третьим лицам при его доступе в сеть Интернет (в т.ч.: компьютерное мошенничество (шпионаж, взлом), несанкционированный доступ к материалам, представляющим коммерческую, промышленную или иную тайну третьих лиц, нарушения авторских и смежных прав и т.д.).

6.10. Абонент самостоятельно устанавливает защитные механизмы и средства, необходимые для обеспечения безопасности собственных данных, от несанкционированного доступа из сети Интернет.

6.11. В случае умышленного или неумышленного вмешательства Абонента в работу сети Интернет, если это привело к дестабилизации процессов, прямо или косвенно влияющих на качество предоставляемых Провайдером Услуг, и/или уничтожение информации иных Абонентов, он обязан в полном объеме возместить Провайдеру причиненные вследствие этого убытки.

6.12. Провайдер не дает никаких гарантий относительно каких-либо товаров, информации и услуг, поставляемых или предоставляемых с помощью Интернет, не несет ответственности за какие-либо потери или убытки, которые прямо или косвенно понесли Абоненты или третьи лица вследствие использования информационных ресурсов Интернет или невозможности их использования.

6.13. Провайдер не несет ответственность за работоспособность принадлежащего Абоненту концевого оборудования и используемого им программного обеспечения. В случае смены местонахождения, самостоятельной переустановки программного обеспечения, Провайдер не несет ответственности за его работоспособность.

6.14. Провайдер не несет ответственность за качество и своевременное предоставление Услуги по Договору, находящееся в зависимости от сторонних организаций, предоставляющих: магистральные каналы связи, телекоммуникационные системы передачи данных, энергоснабжение и прочие услуги, к производству которых Провайдер не имеет отношения.

6.15. Провайдер не несет имущественной ответственности перед Абонентом за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору и/или поломку (уничтожение) концевого оборудования Абонента вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (землетрясение, наводнение, ураган, шторм, гроза, удар молнии, нормативные акты государственных органов и т.п.), кражи или повреждения злоумышленниками оборудования или телекоммуникационных сетей, повреждения телекоммуникационных сетей по вине Абонента, а также вследствие повреждения и/или поломок коммуникационного оборудования иных лиц, обеспечивающих предоставление Услуг Провайдером.

6.16. Провайдер не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

6.17. Провайдер не несет ответственность за низкую скорость соединения с отдельными узлами или серверами сети Интернет, низкая скорость обмена данными с которыми вызвана неудовлетворительным техническим уровнем (состоянием) этих узлов или серверов. Этим пунктом Абонент ставится в известность, что скорость соединения с такими узлами или серверами может быть ниже, чем обозначенная в тарифном плане, по независящим от Провайдера причинам.

6.18. Зона ответственности Провайдера за поддержание работоспособности телекоммуникационной сети оканчивается вводом Абонентской линии в помещение (пересечение границы частного владения), в котором расположено концевое оборудование.

6.19. Абонент несет ответственность за физическое повреждение (уничтожение, обрыв) телекоммуникационной сети Провайдера начиная от ввода в помещение (пересечение границы частного владения), в котором расположено концевое оборудование Абонента. В этом случае ремонт (восстановление) сети производится за счет Абонента, на основании счета выставленного Провайдером.

6.20. В случае повреждения телекоммуникационной сети, которое произошло по вине Абонента, все расходы Провайдера, связанные с устранением повреждения, возлагаются на Абонента.

7. Другие условия.

7.1. Предоставление услуг дополнительного сервиса осуществляется по заявке Абонента.

7.2. В случае внесения Провайдером изменений в перечень программ, которые входят в состав пакета (пакетов) программ, выбранных Абонентом, Провайдер обеспечивает доведение до Абонента информации об этих изменениях путем опубликования сообщения на http://donapex.net и/или размещения сообщения в местах приема Провайдером Абонентов и/или направления сообщения по почте или по электронной почте.

7.2.1. В сообщении Провайдер обязан указать новый перечень программ и название пакета, в который вносятся изменения.

7.2.2. Срок информирования об изменениях в перечне программ не должен быть меньшим, чем семь дней до наступления таких изменений. Абонент считается проинформированным об изменениях, указанных в предыдущем абзаце, с момента опубликования Провайдером сообщения любым, из указанных в п.7.2 способом.

7.3. Если Абонент не согласен с изменениями в перечне программ, он имеет право расторгнуть этот Договор, направив Провайдеру письменное заявление о расторжении Договора в течение 30 дней с момента получения Провайдером этого заявления.

7.4. Если после опубликования сообщения об изменениях в перечне программ Абонент не обратился в течение 30 дней к Провайдеру с письменным заявлением о расторжении Договора или уплатил абонентскую плату то считается, что Абонент согласен с изменениями в перечне программ, которые входят в выбранный (выбранные) им пакет (пакеты) программ и обязался платить абонентскую плату за право просмотра нового перечня программ, указанного в сообщении Провайдера.

7.4.1. В соответствии с положениями Гражданского кодекса, такое молчание Абонента выражает его волеизъявление относительно предоставления согласия на смену характеристики программной услуги, в части изменения перечня программ, которые должны быть предоставлены в составе программной услуги, и в понимании Закона «О телевидении и радиовещании» является официальным согласием абонента на такие изменения.

7.4.2. В этом случае, опубликованное Провайдером сообщение, которое содержит новый перечень телевизионных программ, является неотъемлемой частью настоящего Договора.

7.5. Формирование Провайдером пакета программ (передач) осуществляется на основании договоров заключенных с организациями вещания. В случае окончания срока действия договора с организацией вещания на использование определенной телепрограммы (передачи) Провайдер автоматически прекращает ретрансляцию Абоненту указанной программы (передачи) и без уведомления Абонента изымает ее из перечня программ (передач), которые входят в пакет (пакеты), до момента получения от правообладателя программы права на ее использование.

7.6. Провайдер предоставляет право на доступ к просмотру пакета программ каждому Абоненту индивидуально, и оно не может быть передано никакому иному физическому или юридическому лицу.

7.7. Настоящим Провайдер предупреждает, что не является владельцем либо учредителем телепрограмм (телеканалов), входящих в пакет программ (передач) и не несет ответственности за содержание, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) распространения телепрограмм (телеканалов), входящих в состав пакета программ.

Так же Провайдер предупреждает, что некоторые телепрограммы (телеканалы), входящие в состав телепрограмм пакета, а так же некоторые телепередачи не рекомендованы для просмотра несовершеннолетними. Провайдер рекомендует Абоненту установить родительский код блокировки на такие телепрограммы (телеканалы) во избежание нежелательного просмотра таких телепрограмм (телеканалов) несовершеннолетними.

7.8. Настоящим Провайдер предупреждает, что Программная услуга содержит материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности, включая (но не ограничиваясь): видеоматериалы, графические изображения, музыкальные и звуковые произведения.

7.9. Абонент принимает на себя весь риск просмотра пакета программ (в том числе – возможность соблюдения режимов просмотра (ограничения по возрасту, психическому состоянию и пр.)), а также соглашается с возможным появлением ошибок, технических сбоев или технологических перерывов в процессе предоставления Программной услуги.

7.10. В случае, если Абонент является владельцем квартиры или помещения в двух- или многоквартирном жилом доме, то заключением настоящего Договора он предоставляет Провайдеру право использования принадлежащих ему на праве общей совместной собственности помещений общего пользования, опорных конструкций дома, механического, электрического, сантехнического и другого оборудования за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры, а также сооружений, здания, которые предназначены для обеспечения нужд всех владельцев квартир, а также владельцев нежилых помещений, которые расположены в жилом доме.

7.11. Право, которое определено в предыдущем абзаце Договора, Абонент предоставляет Провайдеру в целях строительства, реконструкции, ремонта, эксплуатации многоканальной телекоммуникационной сети, с использованием которой Провайдер предоставляет услуги.

7.12. Характеристики пакета (перечень телевизионных программ, характеристики доступа к Интернет являются неотъемлемыми приложениями к настоящему Договору.

7.13. В случае возникновения соответствующих оснований Провайдер информирует Абонента путем опубликования на сайте Провайдера или направления соответствующего уведомления по электронной почте, или направление письменного уведомления информации о:

  • изменении тарифов на услуги;
  • перерыва в работе телекоммуникационной сети на время проведения плановых ремонтных, профилактических или других работ;
  • аварии на телекоммуникационных сетях и ориентировочные сроки возобновления предоставления телекоммуникационных услуг;
  • сокращение перечня или прекращение предоставления услуг в соответствии с законодательством;
  • прекращение деятельности по предоставлению услуг в соответствии с законодательством;
  • требования по подключению и использованию концевого оборудования;
  • условия получения или прекращения предоставления услуг в случае чрезвычайных ситуаций, чрезвычайных и военных положений и т.п.;
  • другую информацию в соответствии с законодательством и условиям договора.

7.14. В случае расторжения Договора по инициативе Абонента остаток оплаченных им Услуг возвращается исключительно по письменному заявлению Абонента, либо используется им до окончания. Возврат остатка по Лицевому счету Абонентов, которые были подключены к Телекоммуникационной сети согласно условий различных рекламных акций, проводимых Провайдером, производится в соответствии с условиями каждой конкретной акции, которые публикуются по адресу: http://donapex.net

7.15. Расторжение Договора и/или приостановление услуг по Договору не освобождает Абонента от оплаты задолженности и от ответственности, предусмотренной Договором.

7.16. В случае изменения своих персональных данных либо реквизитов стороны обязаны уведомить друг друга о таких изменениях в десятидневный срок. Всю ответственность за несоблюдение данного обязательства несет сторона, нарушившая его.

7.17. Все споры между сторонами решаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.