Договор-оферта

Публичный договор (оферта) на оказание услуг провайдера

Утверждено Приказом
Директора ООО «ДОН АПЕКС»
от «09» января 2024 г. №1/1

Общество с ограниченной ответственностью «ДОН АПЕКС» (ИНН 9303007058), в лице директора Шейко Д.Ю., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Оператор», предоставляет услуги указанные в настоящем договоре дееспособным физическим лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста (за исключением субъектов предпринимательской деятельности и самозанятых лиц), именуемым в дальнейшем «Абонент», принявшим изложенные ниже условия и оплатившим услуги Оператора, в соответствии с настоящим договором.

Настоящий договор согласно ст. 435 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой. Оператор считает себя заключившим Договор в письменном форме с Абонентом, который примет оферту, совершив для этого определённые в пункте 1.4. настоящего Договора действия (акцепт), во исполнение п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

Определение терминов применяемых в договоре.

Абонент – физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста (за исключением субъектов предпринимательской деятельности и самозанятых лиц), с которым заключен договор об оказании Услуг, при выделении для этих целей уникального кода идентификации.

Абонентская плата— фиксированная сумма средств, которая подлежит ежемесячной оплате Абонентом за предоставленные Оператором услуги, оказанные в соответствии с выбранным тарифным планом.

Заявление – письменный документ, посредством которого Абонент выражает свое намерение пользоваться услугами Оператора, в котором Абонент указывает, в том числе, выбранный тарифный план, принимает условия настоящего договора и сообщает свои персональные данные необходимые для заключения Договора и соблюдения Оператором требований законодательства РФ.

Лицевой счет – совокупность данных в учетной системе Оператора, которая позволяет вести учет операций, связанных с оказанием Абоненту услуг по настоящему договору.

Сайт — официальный ресурс Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу:http://donapex.net

Личный кабинет – раздел сайта http://donapex.net созданный персонально для каждого Абонента, содержащий индивидуальную информацию о подключенном тарифном плане, объеме получаемых услуг, состоянии лицевого счета и пр. Доступ к личному кабинету открыт только Абоненту, на основании его идентификаторов доступа – логина и пароля.

Оператор – общество с ограниченной ответственностью «ДОН АПЕКС», действующий на основании лицензий, предоставленных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № Л030-00114-77/00755133 от 02.11.2023 г. на оказание телематических услуг связи, № Л030-00114-77/00755135 от 02.11.2023 г. на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации

Расчетный период – период времени (месяц, квартал, полугодие) за который производится оплата услуги.

Регистрация – выполнение Оператором действий по внесению в свою учетную систему персональных данных абонента с выдачей идентификаторов доступа (логин, пароль, номер лицевого счета).

Тарифный план – Опубликованные на Сайте Оператора совокупность услуг, предложенных Абоненту Оператором, относительно их перечня, стоимости, объема и условий предоставления.

Телекоммуникационная сеть – комплекс технических средств телекоммуникаций и сооружений, предназначенных для маршрутизации, коммутации, передачи и / или приема знаков, сигналов, письменного текста, изображений и звуков и т.д., элементы которого принадлежат Оператору на праве собственности либо праве временного пользования.

Услуги– услуги связи по передаче данных и телематические услуги связи (основные услуги или услуги связи) и/или иные сопряженные с ними услуги (сопутствующие услуги), оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание и др.).

Сопутствующие услуги – услуги и работы, которые являются неотъемлемой и неразрывной частью Услуг и включают в себя:

техническое обслуживание;
доступ Абонента к Телекоммуникационной сети и ее ресурсам;
административное сопровождение — ведение учетных записей об абоненте в рамках предоставления Услуг, блокировка Услуги, сверка платежей;
информационная поддержка ( акции, тарифы, правила)
консультационная поддержка

Техническое обслуживание – комплекс мероприятий, постоянно проводимых Оператором либо третьими лицами, направленных на обеспечение бесперебойной работы Телекоммуникационной сети, техническим обслуживанием оборудования и коммуникаций.

Иные термины договора, определения которых нет в данном разделе, трактуются в соответствии с Федеральным Законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ«О связи», Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи», Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных».

1. Предмет Договора.

1.1. Оператор оказывает Абоненту Услуги, а Абонент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, Приложений к нему, Правил оказания, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2. Услуги оказываются Оператором на основании лицензий, предоставленных Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

1.3. Настоящий договор может быть заключен только при условии наличия технической возможности у Оператора подключить оконечное оборудование Абонента к своей телекоммуникационной сети, которое обусловлено физическим расположением оконечного оборудования Абонента и развитием (расширением и модернизацией) сети Оператора.

1.4. Заключением данного Договора со стороны Абонента, т.е. полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех Приложений к нему, являющихся неотъемлемой частью Договора, является осуществление Абонентом перечисленных далее по тексту действий:

ознакомление и безоговорочное согласие с условиями настоящего Договора и приложений к нему
подписание Абонентом Заявления, на основании которого Оператор осуществляет Регистрацию Абонента в информационной системе;
пополнение Абонентом собственного Лицевого счета;
оплаты Услуг в сумме, в соответствии с Заявлением, (в том числе оплаты услуги по подключению к Телекоммуникационной сети Оператора). Совершение указанных в настоящем пункте действий является акцептом Абонентом настоящей оферты Оператора путём присоединения к ней в целом и безоговорочно (ст. ст. 426, 428 Гражданского кодекса РФ).

1.5. Порядок предоставления Оператором Услуг определяется Правилами и Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.6.Состав Услуг, оказываемых в соответствии с условиями настоящего Договора, Приложений к нему, включает:

доступ к сети связи Оператора;
доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
прием и передачу телематических электронных сообщений;
соединение по сети передачи данных, за исключением соединений для целей передачи голосовой информации;
доступ к услугам передачи данных, оказываемым другими операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с сетью связи Оператора;
техническое обслуживание;
доступ Абонента к Телекоммуникационной сети и ее ресурсам;
административное сопровождение — ведение учетных записей об абоненте в рамках предоставления Услуг, блокировка Услуги, сверка платежей;
информационная поддержка ( акции, тарифы, правила)
консультационная поддержка

1.7. Абонент подтверждает, что адрес установки Абонентского оборудования, подключаемого к сети связи Оператора, соответствует адресу, указанному Абонентом в Заявлении Абонента.

2. Условия предоставления услуг.

2.1. Услуга предоставляется Абоненту в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре и Приложениях к нему, .

2.2. Услуги связи предоставляются по 24-часовой схеме предоставления услуги: «семь дней в неделю, 24 часа в сутки» и их предоставление начинается после заключения настоящего Договора.

2.3. В соответствии со ст. 6. Федерального закона «О персональных данных» Оператор в целях заключения и/или исполнения Договора, а также в целях соблюдения действующего законодательства обрабатывает персональные данные Абонента с использованием своих программно-аппаратных средств или без использования таковых. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, в т.ч. копий документов, удостоверяющих личность, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.4. На период с момента заключения Договора и до прекращения обязательств сторон по Договору, а также до истечения сроков хранения персональных данных, установленных законодательством, Абонент выражает свое согласие на обработку персональных данных Оператором, а также согласие на передачу (предоставление, доступ) и поручение Оператором третьим лицам обработки персональных данных, переданных Абонентом Оператору в ходе исполнения Договора, и сведений об Абоненте (как полностью, так и части таких сведений), указанных в ст. 53 Федерального закона № 126-ФЗ от 07.07.2003 года «О связи» (за исключением информации, составляющей тайну связи), в том числе, но не ограничиваясь, в целях исполнения Оператором обязательств или исполнения перед Оператором третьими лицами обязательств, направленных на улучшение услуг связи, направленных на предотвращение и противодействие мошенничеству, распространению вредоносного программного обеспечения, связанного с использованием услуг связи, а также оказание информационно-статистических услуг. Предусмотренное настоящим абзацем согласие распространяется на случаи, когда необходимость его получения предусмотрена действующими нормативными правовыми актами.

Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора и законодательства РФ, в том числе для целей абонентского, сервисного и справочно-информационного обслуживания Абонента, а также улучшения абонентского, сервисного и справочно-информационного обслуживания, в т.ч. включения в данные для информационно-справочного обслуживания, оказания ему услуг и сервисов, неразрывно связанных с Услугами Оператора (включая предоставление доступа к Интернет-сайтам, платформам, площадкам, маркетплейсам, мобильным приложениям и иным ресурсам Оператора и/или третьих лиц-партнеров Оператора), взыскания дебиторской задолженности за Услуги, хранения Договоров и договорной документации и иных целях, неразрывно связанных с исполнением Договора, а также для соблюдения Оператором требований действующего законодательства.

Обработка (включая обезличивание) персональных данных и сведений об Абоненте (как полностью, так и части таких сведений), указанных в ст. 53 Федерального закона № 126-ФЗ от 07.07.2003 года «О связи», также осуществляется в исследовательских и статистических целях, включая обработку статистических данных, больших объемов структурированных и неструктурированных данных и осуществления других исследований и интерпретаций, в том числе, но не ограничиваясь, для улучшения качества и потребительских свойств Услуг и сервисов Оператора и/или третьих лиц-партнеров Оператора, а также в рамках реализации прав и законных интересов, предусмотренных действующим законодательством, включая законодательство об экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций.

Перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных Абонента по поручению Оператора в соответствии с настоящим пунктом, а также адреса таких лиц указаны на Сайте Оператора и доводится до сведения Абонентов в местах обслуживания Абонентов Оператора, в том числе в момент заключения Договора.2.4. Технические характеристики услуг связи (скорость передачи данных, объемы передачи информации, иные технические характеристики услуг связи), определяются в Приложении №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.5. Приостановление предоставления услуг, восстановление их предоставления, осуществляется Оператором в случаях, установленных настоящим Договором и текущим законодательством РФ, а также в связи с:

2.5.1. заявлением Абонента на срок, указанный в письменном заявлении, при этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом;

2.5.2. задолженностью Абонента за полученные услуги или в связи с окончанием средств за предоплаченные услуги;

2.5.3. проведением Оператором профилактических, ремонтных или других работ на телекоммуникационной сети;

2.5.4. нарушением Абонентом требований настоящего Договора и/или законодательства относительно эксплуатации оконечного оборудования со стороны Абонента.

2.6. Претензии предъявляются Абонентом Оператору в письменной форме с приложением документов, в которых должны быть представлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательствпо настоящему Договору ОператоромПретензия рассматривается Оператором связи в срок не более 60 дней со дня регистрации, о результатах рассмотрения претензии Оператор сообщает Абоненту в письменной форме.

3. Права и обязанности Оператора.

3.1. Оператор имеет право:

3.1.1. Приостановитьв установленном порядке предоставление услуг в случае, если Абонент не уплатил абонентскую плату в сроки и в размерах, которые установлены настоящим Договором.

3.1.2. Сократить перечень или приостановить предоставление услуг в соответствии с законодательством РФ и/или условиям настоящего Договора.

3.1.3. Не подключать и/или отключить подключенное к телекоммуникационной сети оконечное оборудование Абонента в случае отсутствия документов о подтверждении его соответствия требованиям нормативных документов в сфере связи, а также в других случаях, определенных законодательством РФ.

3.1.4. Проводить профилактические мероприятия и модернизацию собственной телекоммуникационной сети, с временным приостановлением предоставления услуг на срок до 24-х часов в месяц, без выплаты компенсации Абоненту или осуществлении перерасчета абонентской платы.

3.1.5. В случае, если приостановление предоставления услуг было осуществлено путем отключения оконченного оборудования Абонента от телекоммуникационной сети, повторное подключение Абонента осуществляется после представления Абонентом Оператору письменного заявления, полного погашения задолженности и оплаты аванса за повторное подключение согласно тарифов Оператора.

3.1.6. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке если Абонент не устранит нарушение (в том числе не оплатит Услуги) в течение 6 (шести) месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора о намерении приостановить оказание Услуг..

3.1.7. Изменить характеристики тарифных планов в порядке, установленном настоящим Договором.

3.1.8. Пересмотреть стоимость предоставляемых услуг, и условия настоящего Договора, исходя из изменений: в законодательстве; рыночной конъюнктуры; инфляционных процессов; тарифов и сборов Минцифры или иных государственных структур и органов связи; индекса цен; а также введения иных обязательных платежей, распространяемых на деятельность Оператора.

3.1.9. В одностороннем порядке изменять условия данного Договора и его Приложений, в том числе изменять действующие тарифы и тарифные планы, вводить новые Приложения к Договору, изменять состав оказываемых Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на Сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.

3.1.10. Направлять Абоненту любые уведомления и извещения, связанные с исполнением настоящего Договора, публикуя их на Сайте и/или отправляя такие уведомления и извещения в Личный кабинет Абонента на Сайте Оператора

3.1.10. Оператор также имеет другие права, предусмотренные настоящим Договором и законодательством РФ

3.2. Оператор обязан:

3.2.1. Информировать Абонента на его запрос о перечне сертифицированного абонентского оборудования, которое можно подключать к телекоммуникационной сети общего пользования.

3.2.2. Предупредить Абонента о приостановлении предоставления основной услуги, отключении его оконечного оборудования в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством, в том числе и в случае неуплаты задолженности.

3.2.3. Информировать Абонента о сроке, при наступлении которого может быть прекращено предоставление услуг, на которые не начисляется ежемесячная плата и которые требуют постоянного использования ресурсов телекоммуникационных сетей, если абонент не пользовался этими услугами.

3.2.4. Вести учет объема и стоимости предоставленных услуг.

3.2.5. Предоставлять основную услугу по установленным показателям качества в соответствии со стандартами и другими нормативными документами и условиями договора.

3.2.6. Направлять своих работников на вызов Абонента для устранения повреждений абонентской линии, выполнения иных работ, с обязательным наличием удостоверения с фотокарточкой, скрепленного печатью, с обязательством предъявлять удостоверение Абоненту. Указанные повреждения Оператор устраняет в сроки, опубликованные на Сайте Оператора. В случае, если устранение повреждений требует большего времени, по причине технической сложности ремонта, то срок ремонтных работ может быть продлен Оператором на более продолжительное время, о чем Оператор уведомляет Абонента на Сайте.

3.2.7. Проводить в соответствии с законодательством РФ мероприятия по обеспечению защиты информации, которая передается телекоммуникационными сетями, конфиденциальности информации об Абоненте и услугах, которые он получил или заказывал.

3.2.8. Предоставлять Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранного Абонентом тарифного плана. Услуги предоставляется при наличии технической возможности и при условии совместимости оборудования Оператора с оборудованием Абонента и программным обеспечением оборудования Абонента.

3.2.9. Оказывать Абоненту основную Услугу непрерывно (за исключением времени устранения внезапных отказов телекоммуникационной сети Оператора, либо сторонних организаций, проведения плановых профилактических и ремонтных работ, а также аварий, повлекших невозможность оказания Услуги).

3.2.10. В соответствии с письменным заявлением Абонента приостановить предоставление ему Услуги по Договору на срок указанный в письменном заявлении, но не более одного календарного года.При этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом

3.2.11. Опубликовывать на своем Сайте новые тарифы (измененные тарифы) на услуги, которые устанавливаются самим Оператором, не позже десяти дней до начала их действия.

3.2.12. Уведомлять Абонента о временном приостановлении предоставления Услуги или снижения до недопустимых значений показателей качества Услуги в связи с повреждением телекоммуникационных сетей, отсутствием трафика верхнего уровня сети Интернет, если есть основания считать, что вышеуказанные обстоятельства не будут устранены в течение одних суток, путем размещения информации на Сайте Оператора или по электронной почте Абонента, указанной в Заявлении.

3.2.13. Уведомлять Абонента о выполнении капитальных, профилактических или других работ, которые могут привести к временному сокращению перечня услуг или прекращения их предоставления (не позже чем за десять рабочих дней до начала их выполнения) путем размещения информации на Сайте Оператора или по электронной почте Абонента, указанной в Заявлении.

3.2.14. Возобновить оказание услуг связи Абоненту в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих Услуг (в случае приостановления оказания услуг за задолженность) либо устранения нарушений, допущенных Абонентом и послуживших причиной приостановления оказания Услуг.

3.2.15. При поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, в течение 3 рабочих дней со дня получения такого запроса направить Абоненту запрос путем отправки сообщения с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора; и/или с использованием сети «Интернет», в том числе путем отправки сообщения по электронной почте (при наличии адреса) либо путем отправки уведомления с использованием системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему телематических услугах связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет); с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в Договоре, с указанием даты прекращения оказания Услуг в случае неподтверждения соответствия персональных данных.

3.2.16. Повторно информировать Абонента в порядке, предусмотренном пунктом 3.2.16. настоящего Договора, о сроках прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в Договоре, не позднее чем за 3 суток до прекращения оказания Услуг.

3.2.17. Прекратить оказание Услуг в случае неподтверждения Абонентом соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в Договоре, в соответствии с пунктами 3.2.16., 3.2.17. настоящего Договора

3.2.18. Оператор имеет также другие обязанности, предусмотренные настоящим Договором и законодательством РФ.

4. Права и обязанности Абонента.

4.1. Абонент имеет право:

4.1.1. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора полностью или частично в порядке, предусмотренном настоящим Договором, при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту Услуг с письменным уведомлением Оператора не менее чем за 30 календарных дней до даты фактического прекращения исполнения своих обязательств по Договору..

4.1.2. Не оплачивать абонентскую плату за все время повреждения (аварии) телекоммуникационной сети Оператора, которое привело к прекращению предоставления услуг, в случае нарушения Оператором установленных настоящим Договором сроков устранения повреждений (аварии), которые возникли не по вине Абонента.

4.1.3. На своевременное получение заказанных услуг установленного качества.

4.1.4. На безвозмездное получение от Оператора сведений о полученных услугах, выставленных счетах на услуги, а также на круглосуточную консультационную поддержку Оператора по вопросам, которые непосредственно связаны с выполнением условий настоящего Договора.

4.1.5. На возвращение Оператором неиспользованной части средств, в случае отказа от предварительно оплаченных услуг согласно Договора, в случаях и в порядке, определенных законодательством РФ.

4.1.6. На отказ от основной услуги в порядке, установленном Договором.

4.1.7. На переоформление Договора на имя одного из членов своей семьи, в соответствии с порядком, установленном законодательством РФ.

4.1.8. Обжаловать неправомерные действия Оператора в соответствии с законодательством РФ с соблюдением претензионного порядка в соответствии с настоящим Договором.

4.1.9. На смену выбранного тарифного плана на основании письменного заявления либо путем смены в Личном кабинете. Изменение тарифного плана осуществляется Оператором в следующем Расчетном периоде, после предоставления заявления, при условии отсутствия задолженности перед Оператором.

4.1.10. В соответствии с письменным заявлением Абонента приостановить оказание услуг по Договору на срок указанный в заявлении, но не более одного календарного года. При этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом Оператора

4.1.11. Использовать средства криптографии при передаче и/или приеме данных, которые он считает конфиденциальными.

4.1.12. На свободный доступ к предоставляемой Оператором Услуге, при наличии технической возможности.

4.1.13. Абонент имеет другие права, определенные условиями настоящего Договора и законодательством РФ.

4.2. Абонент обязан:

4.2.1. Оплачивать заказанные услуги в размерах и в сроки, установленные настоящим Договором.

4.2.2. Письменно уведомить в месячный срок Оператора об изменении своих данных, указанных в Заявлении.

4.2.3. Не допускать подключения оконечного оборудования, которое не имеет сертификата соответствия.

4.2.4. Не допускать использования оконечного оборудования для совершения противоправных действий или действий, которые противоречат интересам Оператора, национальной безопасности, обороны и охраны правопорядка.

4.2.5. Не допускать использования на коммерческой основе оконечного оборудования и абонентской линии для предоставления основной услуги третьим лицам.

4.2.6. Удерживать в исправном состоянии оконечное оборудование и абонентскую линию в пределах частного жилого дома, квартиры, помещения, приусадебного участка.

4.2.7. Сообщить, в том числе письменно, на запрос Оператора о типе оконечного оборудования, которое используется для получения услуг.

4.2.8. Не использовать программы, которые предоставляются Оператором в составе Программной услуги, в коммерческих целях. Не осуществлять действий по их ретрансляции третьим лицам, не осуществлять их запись на материальные носители и не предоставлять доступ к сигналу третьим лицам с использованием сети Интернет.

4.2.9. Обеспечить представителям Оператора доступ к участку сети от оконечного оборудования Абонента к распределительной точке присоединения к телекоммуникационной сети, в случае проведения ремонтных или профилактических работ на телекоммуникационной сети, при проведении проверки качества услуг, а также в случае получения от Абонента заявки о прекращении предоставления услуг или ухудшение их качества.

4.2.10. Сохранять расчетные документы, которые подтверждают факт оплаты услуг по этому Договору на протяжении 3 лет со дня осуществления соответствующего платежа и предоставлять по требованию Оператора указанные документы для ознакомления.

4.2.11. Ознакомиться и выполнять требования, которые установлены настоящим Договором и законодательством РФ.

4.2.12. До момента подключения к Телекоммуникационной сети Оператора ознакомиться с условиями данного Договора и его приложениями, которые опубликованы на Сайте Оператора по адресу: http://donapex.net .

4.2.13. Для подключения к Телекоммуникационной сети Оператора предоставить в Заявлении свои данные, а именно: фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, адрес электронной почты и иные сведения, позволяющие идентифицировать Абонента и его оборудование, в частности: адрес места установки оконечного оборудования Абонента для доступа к Услугам Оператора.

4.2.14. Выполнять условия настоящего договора, в том числе своевременно оплачивать Услугу, предоставляемую Оператором в порядке и сроки, предусмотренные Договором согласно выбранного тарифного плана.

4.2.15. Регулярно (не реже 1 раза в неделю) проверять Сайт Оператора и/или Личный кабинет на наличие уведомлений, извещений и запросов Оператора, в том числе, но не ограничиваясь: относительно изменения Тарифов, приостановления Услуг, прекращения Услуг, проведения профилактических и ремонтных работ на сети связи Оператора и т.п. В случае нарушения данного обязательства Оператор не несет ответственность перед Абонентом за возможные изменения действующего Договора.

4.2.16. Соблюдать нормы действующего законодательства и нормы международного права об информации, ее передаче и защите. Не использовать предоставляемые ему в рамках Договора услуги для распространения запрещенной и противоречащей действующему законодательству информации, а также информации, которая прямо или косвенно противоречит общепринятым или регламентированным правилам общения и общественным моральным нормам поведения, нести ответственность за ее содержание.

4.2.17. Не использовать Услугу с целью несанкционированного доступа к компьютерам пользователей сети Интернет, а также к компьютерам и оборудованию Оператора. Не заниматься рассылкой нежелательной корреспонденции, получение которой доставляет беспокойство пользователям сети Интернет.

4.2.18. Не производить действий, которые могут: привести к остановке (перегрузке, сбоям, ухудшению) работы сети Интернет (например: взлом, распространение вирусов, всевозможные атаки и т.д.), создавать угрозу для безопасности эксплуатации телекоммуникационных сетей, поддержки целостности и взаимодействия между сетями, защиты информационной безопасности сетей телекоммуникаций, усложнять или делать невозможным предоставление Услуги другим Абонентам. В случае умышленного или неумышленного вмешательства в работу сети Интернет, повлекшего ухудшение качества предоставляемой ему Услуги, уничтожение информации иных абонентов, возместить все причиненные таким вмешательством убытки.

4.2.19. Обеспечивать конфиденциальность присвоенных ему идентификаторов доступа, используемых для авторизации доступа к сети интернет (логин, пароль), не передавать их другим лицам.

4.2.20. Не допускать использование на коммерческой основе оконечного оборудования и телекоммуникационной сети для предоставления услуг третьим лицам, либо использования для осуществления любого рода хозяйственной деятельности (в т.ч. использование Услуги частными предпринимателями, нотариусами, адвокатами и т.д.). В случае нарушения данного пункта Договора с Оператора снимается вся ответственность за ущерб, убытки (в т.ч. неполученную прибыль) указанных выше лиц.

4.2.21. По запросу Оператора в кратчайшие сроки предоставлять документы и сведения, необходимые для исполнения Договора, в том числе подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя Услугами сведениям, заявленным в Договоре.

4.2.22. Абоненту запрещается осуществлять иные действия при пользовании Услугами, предусмотренные Настоящим Договором и законодательством РФ.

4.2.23. Абонент имеет также другие обязанности, предусмотренные настоящим Договором и законодательством РФ

5. Условия и порядок оплаты услуг.

5.1. За предоставление любой из услуг указанных в п. 1.1. настоящего договора, Абонент обязан ежемесячно оплачивать Оператору денежные средства в фиксированной сумме (абонентскую плату/тариф) авансом, а также оплачивать предоставление услуг дополнительного сервиса, в соответствии с условиями настоящего Договора и тарифными планами.

5.2.Стоимость услуг по настоящему Договору формируется из:

5.2.1. Единовременный инсталляционный платеж (плата за единовременное подключение к сети);

5.2.2. Ежемесячная абонентская плата по Тарифному плану, включающая:

5.2.2.1. плату за услуги связи:

5.2.2.2. плату за содержание и обслуживание Абонентской линии вне помещения (пересечение границы частного владения)Абонента;

5.2.2.3. компенсацию оплаты Оператором связи владельцам инфраструктуры стоимости пользования объектами инфраструктуры для размещения Абонентской линии или Сети, с помощью которых оказываются Услуги5.2.2.4. плату за техническое обслуживание;

5.2.2.5. плату за административное сопровождение — ведение учетных записей об абоненте в рамках предоставления Услуг, блокировка Услуги, сверка платежей;5.2.2.6. плату за информационная ( акции, тарифы, правила) и консультационная поддержка

5.3. Оплата Услуги осуществляется Абонентом методом 100% предоплаты стоимости Услуги за расчетный период любым приемлемым для него способом из приведенных на Сайте Оператора, в разделе «Оплата услуг».

5.4. В случае изменения Оператором размера абонентской платы, Абонент начинает оплачивать абонентскую плату по новым тарифам с момента их установления Оператором, но не ранее окончания предоплаченного им расчетного периода. Если новые тарифы вступают в силу в день авансовой оплаты, то Абонент должен оплачивать услуги Оператора с учетом изменений тарифов.

5.5. Оператор обеспечивает доведение до Абонента информации об изменении размера абонентской платы и дате вступления в силу новых тарифов, путем опубликования сообщения на Сайте Оператора и/или в личном кабинете на Сайте Оператора и/или размещения сообщения в местах приема Оператором Абонентов (офисе Оператора) и/или направления сообщения по почте или по электронной почте.

5.5.1. Оператор обязан проинформировать Абонента об указанных в п. 5.4. Договора изменениях за 10дней до их вступления в силу. Абонент считается проинформированным об изменениях размера абонентской платы с момента получения уведомления от Оператора любым из указанных в п.5.4. настоящего Договора способов.

5.6. В случае, если Абонент не согласен с новым размером абонентской платы, он имеет право расторгнуть настоящий Договор, направив Оператору письменное заявление о разрыве Договора в течение 7 дней с момента уведомления об изменении тарифов. В этом случае Абонент имеет право оплачивать Оператору абонентскую плату по старому тарифу до момента расторжения Договора.

5.7. Если в течение 7 дней, после уведомления об изменении тарифов, Абонент не обратился с заявлением о расторжении Договора, считается, что своим бездействием Абонент выражает согласие с новым размером абонентской платы (новыми тарифными планами Оператора)и принимает на себя обязательства оплачивать Оператору абонентскую плату с той даты и в том размере, которые указаны в сообщениях Оператора.

5.7.1. Бездействие Абонента выражает его волеизъявление по предоставлению согласия на изменение характеристик тарифных планов, в части принятия нового размера абонентской платы, указанного в сообщении (уведомлении) Оператора, и в понимании законодательства РФ является официальным согласием абонента на такие изменения.

5.7.2. В этом случае сообщение (уведомление), которое опубликовано Оператором, является неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.8. Прекращение или приостановление предоставления услуги по вине Абонента не освобождает последнего от выполнения денежных обязательств по этому Договору.

5.9. Приостановление предоставления Услуги Оператором по заявлению Абонента осуществляется по Тарифам Оператора, Услуга предоставляется не более двух раз в течение одного календарного месяца.

5.10. При отсутствии оплаты Услуги в течение шести месяцев со дня истечения последнего оплаченного расчетного периода, Оператор имеет право расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Абонента в письменном виде на адрес электронной почты Абонента, указанный в заявлении. За повторное подключение Абонент обязан произвести оплату в соответствии с выбранным тарифным планом.

5.11. В силу постоянного совершенствования технологии оказания услуг, Оператор вправе соответственно изменять условия Договора и Приложений к нему, публикуя уведомления о таких изменениях на Сайте Оператора не менее чем за 10дней до вступления изменений в силу. При этом Оператор гарантирует и подтверждает, что настоящая редакция Договора является действительной с момента ее утверждения Оператором. Дата утверждения указана в верхнем правом углу первой страницы Договора.

6. Ответственность сторон.

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность согласно действующего законодательства.

6.2. Стороны освобождаются полностью или частично от выполнения своих обязательств, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, а именно: войны, военных действий, стихийных бедствий, пожаров, решений органов государственной власти, аннулирования лицензии, которая предоставляет право Оператору предоставлять услуги, а также в других случаях, которые делают невозможным дальнейшего выполнения Сторонами условий настоящего Договора.

6.3. Оператор не несет ответственности в случае:

6.3.1. Неисправности или несоответствия технического состояния оконечного оборудования Абонента, или нарушения работы его программного обеспечения.

6.3.2. Возникновение других обстоятельств, предусмотренных Законом, Правилами.

6.4. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг Абонент, по требованию Оператора, уплачивает Оператору неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных в неполном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг, но не более суммы, подлежащей оплате.

6.5. Абонент несет ответственность и риски за использование информационных ресурсов Интернет.

6.6. Абонент несет полную ответственность за последствия передачи (разглашения) третьим лицам своих идентификаторов доступа – логина и пароля.

6.7. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц осуществленные с использованием логина и пароля Абонента. Изменение тарифного плана, осуществленное в личном кабинете Абонента, под его логином, считаются осуществленным Абонентом лично и осознанно.

6.8. Абонент самостоятельно отвечает за содержание и объем информации, передаваемой им или третьими лицами с помощью технических средств Оператора по сети Интернет, ее достоверность и правомерность распространения.

6.9. Абонент самостоятельно отвечает за вред, причиненный его действиями (лично или другими лицами под его сетевыми реквизитами) третьим лицам, при его доступе в сеть Интернет, (в т.ч.: компьютерное мошенничество (шпионаж, взлом), несанкционированный доступ к материалам, представляющим коммерческую, промышленную или иную тайну третьих лиц, нарушения авторских и смежных прав и т.д.).

6.10. Абонент самостоятельно устанавливает защитные механизмы и средства, необходимые для обеспечения безопасности собственных данных, от несанкционированного доступа из сети Интернет.

6.11. В случае умышленного или неумышленного вмешательства Абонента в работу сети Интернет, если это привело к дестабилизации процессов, прямо или косвенно влияющих на качество предоставляемых Оператором Услуг, и/или уничтожение информации иных Абонентов, он обязан в полном объеме возместить Оператору причиненные вследствие этого убытки.

6.12. Оператор не дает никаких гарантий относительно каких-либо товаров, информации и услуг, поставляемых или предоставляемых с помощью Интернет, не несет ответственности за какие-либо потери или убытки, которые прямо или косвенно понесли Абоненты или третьи лица вследствие использования информационных ресурсов Интернет или невозможности их использования.

6.13. Оператор не несет ответственность за работоспособность принадлежащего Абоненту оконечного оборудования и используемого им программного обеспечения. В случае смены местонахождения, самостоятельной переустановки программного обеспечения, Оператор не несет ответственности за его работоспособность.

6.14. Оператор не несет ответственность за качество и своевременное предоставление Услуги по Договору, находящееся в зависимости от сторонних организаций, предоставляющих: магистральные каналы связи, телекоммуникационные системы передачи данных, энергоснабжение и прочие услуги, к производству которых Оператор не имеет отношения.

6.15. Оператор не несет имущественной ответственности перед Абонентом за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору и/или поломку (уничтожение) оконечного оборудования Абонента вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (землетрясение, наводнение, ураган, шторм, гроза, удар молнии, нормативные акты государственных органов и т.п.), кражи или повреждения злоумышленниками оборудования или телекоммуникационных сетей, повреждения телекоммуникационных сетей по вине Абонента, а также вследствие повреждения и/или поломок коммуникационного оборудования иных лиц, обеспечивающих предоставление Услуг Оператором.

6.16. Оператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

6.17. Оператор не несет ответственность за низкую скорость соединения с отдельными узлами или серверами сети Интернет, низкая скорость обмена данными с которыми вызвана неудовлетворительным техническим уровнем (состоянием) этих узлов или серверов. Этим пунктом Абонент ставится в известность, что скорость соединения с такими узлами или серверами может быть ниже, чем обозначенная в тарифном плане, по независящим от Оператора причинам.

6.18. Зона ответственности Оператора за поддержание работоспособности телекоммуникационной сети оканчивается вводом Абонентской линии в помещение (пересечение границы частного владения), в котором расположено оконечное оборудование.

6.19. Абонент несет ответственность за физическое повреждение (уничтожение, обрыв) телекоммуникационной сети Оператора начиная от ввода в помещение (пересечение границы частного владения), в котором расположено оконечное оборудование Абонента. В этом случае ремонт (восстановление) сети производится за счет Абонента, на основании счета выставленного Оператором.

6.20. В случае повреждения телекоммуникационной сети, которое произошло по вине Абонента, все расходы Оператора, связанные с устранением повреждения, возлагаются на Абонента.

7. Другие условия.

7.1. В случае расторжения Договора по инициативе Абонента остаток оплаченных им Услуг возвращается исключительно по письменному заявлению Абонента, либо используется им до окончания. Возврат остатка по Лицевому счету Абонентов, которые были подключены к Телекоммуникационной сети согласно условиям различных рекламных акций, проводимых Оператором, производится в соответствии с условиями каждой конкретной акции, которые публикуются на Сайте Оператора

7.2. Расторжение Договора и/или приостановление услуг по Договору не освобождает Абонента от оплаты задолженности и от ответственности, предусмотренной Договором.

7.3. В случае изменения своих данных либо реквизитов стороны обязаны уведомить друг друга о таких изменениях в десятидневный срок. Всю ответственность за несоблюдение данного обязательства несет сторона, нарушившая его.

7.4. Все споры между сторонами решаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

7.5. Абонент, подписывая и направляя Оператору Заявление Абонента, подтверждает, что он ознакомлен с Правилами, настоящим Договором, Приложениями к нему, законодательством РФ, в том числе,Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи», Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных», согласен с ними и обязуется их выполнять.

7.6. Настоящий Договор является бессрочным и вступает в силу с момента его акцепта Абонентом согласно п. 1.4. Договора

Реквизиты Оператора:

283050, Донецкая Народная Республика, Г.О. Донецк,
г. Донецк, пр-кт Театральный, д. 24
ОГРН 1229300043290
ИНН 9303007058
КПП 930301001
Расчетный счет №40702810409300314511 в
ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»
Корр. счет №30101810400000000555
БИК 044525555
тел.: +7 (856) 341-06-60
e-mail: support@donapex.net

Адреса офисов (мест обслуживания абонентов):

г. Донецк, пр. Театральный, 24
г. Донецк, ул. Щорса, 13
г. Донецк, ул. Звягильского, 57